KONTAKTNÉ CENTRUM

Komunikujte s Vašimi zákazníkmi v reálnom čase. Všetky komunikačné kanály budú zoskupené na karte zákazníka v CRM. Emaily, hovory, live chat a sociálne siete (Facebook, Instagram,...).

KONTAKTNÉ CENTRUM

- online chat,
- telefónia,
- e-maily,
- sociálne siete
- webové formuláre.
KONTAKTNÉ CENTRUM - obrázok
CALL CENTRUM - obrázok
CALL CENTRUM
- prenájom čísla, prepojenie vlastného čísla alebo telefónnej ústredne,
- podpora SIP,
- nahrávanie hovorov,
- odkazové schránky a pozdravy,
- black list,
- štatistiky.

ONLINE CHAT

- pravidlá, presmerovanie, prenos konverzácie,
- automatické odpovede a pozdravy,
- predpripravené odpovede,
- hodnotenie zákazníkov,
- rozšírené prehľady.
ONLINE CHAT - obrázok
HEPLDESK - obrázok

HEPLDESK

- tikety,
- priorita,
- stav rozpracovania,
- SLA (dohoda o úrovni poskytovaných služieb).

MARKETING A PREDAJ

- email marketing,
- hromadné SMS,
- hromadné zasielanie správ,
- zacielenie na zákazníkov na sociálnych sieťach,
- automatizácia predaja.
MARKETING A PREDAJ - obrázok
ŠTATISTIKY - obrázok
ŠTATISTIKY
- aktivita podľa komunikačného kanála,
- činnosť podľa dňa / času,
- priemerný čas odozvy,
- spokojnosť zákazníkov,
- vlastné prehľady.

UŽ VIAC AKO 5 000 000 ORGANIZÁCII sa rozhodLO pre BITRIX24

Newsletter
Odoslaním súhlasíte so spracovaním osobných údajov. Viac info TU.
2018 © 7 Sense, s.r.o.