KONTAKTNÍ CENTRUM

Komunikujte s Vašimi zákazníky v reálném čase. Všechny komunikační kanály budou seskupeny na kartě zákazníka v CRM. Emaily, hovory, live chat a sociální sítě (Facebook, Instagram, VKontakte, ...).

KONTAKTNÍ CENTRUM

- online chat,
- telefónie,
- e-maily,
- sociální sítě,
- webové formuláře.
KONTAKTNÍ CENTRUM - obrázek
CALL CENTRUM - obrázek
CALL CENTRUM
- pronájem čísla, propojení vlastního čísla nebo telefonní ústředny,
- podpora SIP,
- nahrávání hovorů,
- odkazové schránky a pozdravy,
- black list,
- statistiky.

ONLINE CHAT

- pravidla, přesměrování, přenos konverzaci,
- automatické odpovědi a pozdravy,
- předpřipravené odpovědi,
- hodnocení zákazníky,
- rozšířené přehledy.
ONLINE CHAT - obrázek
HEPLDESK - obrázek

HEPLDESK

- tikety,
- priorita,
- stav rozpracování,
- SLA (dohoda o úrovni poskytovaných služeb).

MARKETING A PREDAJ

- email marketing,
- hromadné SMS,
- hromadné zasílání zpráv,
- cílení na zákazníky v sociálních sítích,
- automatizace prodeje.
MARKETING A PREDAJ - obrázek
STATISTIKY - obrázek
STATISTIKY
- aktivita podle komunikačního kanálu,
- činnost podle dne / času,
- průměrný čas odezvy,
- spokojenost zákazníka,
- vlastní přehledy.

Již 5 000 000 organizaci se rozhodlo pro Bitrix24

Newsletter
Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů. Více info ZDE.
2018 © 7 Sense, s.r.o.