SKUPINOVÝ CHAT, PRACOVNÍ NEBO SOUKROMÁ SOCIÁLNÍ SÍŤ?

(TRENDY V ONLINE KOMUNIKACÍ)
Trendy v online komunikaci obrázek
Nevhodná komunikace se stává hrozbou pro mnohé podniky. S neefektivní komunikací bojují nejen velké, ale i malé podniky. Jejich zaměstnanci se spoléhají na řešení úloh využitím Skype-u, e-mailů nebo jiných online prostředků komunikace.

Můžeme tvrdit, že všichni v současnosti stále více řešíme své pracovní úkoly digitální. Například takový průměrný kancelářský pracovník dostane denně více než 120 obchodních e-mailů a posílá přibližně 40 e-mailů denně. Přestože e-mail je dobrým služebníkem, často je pomalý a neorganizovaný. Potvrzuje to i studie společnosti Carleton University, která překvapivě zjistila, že lidé stráví až 17 hodin týdně čtením pracovních e-mailů! Tato skutečnost se stala základem pro vytvoření obchodních komunikačních nástrojů, kterými jsou okamžité zprávy, pracovní skupiny a vnitřní sociální sítě. Níže v textu si popíšeme výhody a nevýhody každého z nich.

1. Programy skupinového chatu

Menší podniky s 9 až 12 zaměstnanci si vystačí i s jednoduchým skupinovým chatovacím softwarem. Služba okamžitých zpráv je ve srovnání s e-mailem rychlejší a podporuje rozvoj spolupráce. Zatímco, e-mail usnadňuje výměnu informací, instant messaging podporuje dialog v reálném čase. Jednoduché skupinové chatové programy však mohou být pro větší podniky neefektivní, protože diskuse roste příliš rychle a neorganizovaně.

2. Chat pro pracovní skupiny na koordinaci týmů a projektů

Pracovní skupiny spojují určených uživatelů do virtuálních komunit na základě projektů či jiných kritérií. Nejlépe se hodí pro střední nebo větší podniky, kde organizační strukturu tvoří úzce propojené týmy soustřeďující se na konkrétní projekty. Na druhé straně přínosem mohou být i pro malé pracovní skupiny, které chtějí být vysoce organizované. Zjistilo se, že skupinové chatové platformy upevňují formální pracovní vztahy, což umožňuje manažerům vytvořit "zdravé vztahy" mezi manažery a zaměstnanci, udržovat zaměstnanců na roli, zda vědět, kdo je v práci. Uvedeme příklad: reklamní agenturu tvoří různé týmy pracující na různých úkolech. Jeden tým se stará o vývoj webových aplikací, jiný tým odpovídá za obsah, dokud jiný tým dělá reklamy a video. Každý tým bude muset interně koordinovat projekty. Několik týmy mohou v témže čase spolupracovat na stejném projektu, například při budování reklamní kampaně pro klienta. Organizování komunikace pomocí chatovacího programu na úrovni týmu i projektu může být vcelku náročné. Vytvoření pracovních skupin pro specifické projekty umožňuje vytvoření efektivní komunikace.

Pomocí jednoduchého chatovacího programu může být pořádání náročné. Vytvoření pracovních skupin a specifické projekty umožní efektivní komunikaci. Několik týmy mohou v témže čase spolupracovat na stejném projektu, například při budování reklamní kampaně pro klienta

3. Vnitřní sociální síť

Pracovní skupiny fungují nejlépe při pracích na projektech. Nicméně, mnohé podniky působí v dynamičtějším prostředí. Určitě to znáte, potřebujete komunikovat najednou se dvěma odděleními ve stejném čase, zítra opět s jinými dvěma či třemi najednou. V minulosti pro takovou popsanou náhodnou komunikaci lidé obvykle využívali e-mail. Z důvodu slabých stránek emailů (např. Přeplněné složky doručené pošty) se stává e-mail časově náročný. Na druhé straně, interní síť sociálních médií však umožňuje rychlou, flexibilní a cílenou komunikaci organizovanou prostřednictvím kontaktů kritérii. McKinsey skutečně zjistil, že při použití sociálních médií mohou společnosti snížit čas strávený hledáním interních informací až o 35%. V důsledku toho se zaměstnanci mohou soustředit na svou práci, ne na zprávu své poštovní schránky. Interní síť sociálních médií však umožňuje rychlou, flexibilní a cílenou komunikaci organizovanou prostřednictvím kontaktů a dalších kritérií. Interní síť sociálních médií však umožňuje rychlou, flexibilní a cílenou komunikaci organizovanou prostřednictvím kontaktů a dalších kritérií.

Při výběru komunikačních nástrojů se zaměřte na potřeby Vašeho podniku

Pamatujte na to, že je opravdu potřeba organizovat vnitřní komunikaci ve Vašem podniku. Současné trhy jsou stále konkurenceschopnější a podniky, které se nepřizpůsobí trendu, skončí. Podniky ztrácejí miliony, kvůli špatné komunikaci! A přitom, zlepšením komunikace mohou podniky zvýšit produktivitu, a tím být konkurenceschopnější.

Neexistuje žádný správný přístup podniku k interní komunikace. Existuje jedno univerzální řešení, kterým je Bitrix24. Bitrix24 nabízí kompletní portfolio. Bitrix24 Vám garantuje využívání instant messages, zpracovat skupiny nebo dokonce interní síť sociálních médií. Více informací o Bitrixe24 si můžete přečíst v blogu věnovaném CRM v Bitrix24 ZDE.
Líbil se Vám tento článek?

Již 5 000 000 organizaci se rozhodlo pro Bitrix24

Newsletter
Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů. Více info ZDE.
2018 © 7 Sense, s.r.o.